A HEAVEENFORCE utiliza a tecnologia logística da plataforma Manda Bem para garantir que sua armadura chegue com segurança e velocidade em qualquer lugar do Brasil.

Atuamos com as principais transportadoras do país (Correios, Jadlog, Azul Cargo) para oferecer o melhor custo-benefício de frete. Abaixo, explicamos como acompanhar seu pedido.

1. CÓDIGO DE RASTREIO Assim que seu pedido for despachado de nosso centro de distribuição, você receberá automaticamente um e-mail contendo o Código de Rastreio e o link direto para acompanhamento.

• Prazo de envio do código: O código é enviado em até 24h úteis após o despacho físico da mercadoria.
• Atualização no sistema: É normal que o código leve algumas horas para mostrar a primeira movimentação (“Objeto postado”) no sistema da transportadora.

2. COMO RASTREAR SEU PEDIDO Dependendo da modalidade de frete escolhida (Sedex, PAC ou Transportadora Privada), você poderá rastrear seu pedido através dos links abaixo:

• Correios (Sedex/PAC): rastreamento.correios.com.br
• Jadlog: jadlog.com.br/tracking
• Rastreio Geral: Caso tenha dúvidas de qual transportadora está com seu pacote, utilize o link enviado no seu e-mail ou acesse a área “Meus Pedidos” em nosso site.

3. PRAZOS DE ENTREGA O prazo de entrega informado no momento da compra é uma estimativa calculada automaticamente pelo sistema da Manda Bem.

• O prazo começa a contar a partir do primeiro dia útil após a postagem.
• Sábados, domingos e feriados não contam como dias úteis.

4. PROBLEMAS COM A ENTREGA Caso seu rastreio apresente alguma mensagem incomum (como “Objeto não localizado”, “Endereço insuficiente” ou “Aguardando retirada”), entre em contato imediatamente conosco para que possamos acionar o suporte da Manda Bem.

• Tentativas de entrega: As transportadoras realizam até 3 (três) tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber, o produto retornará para a HeaveenForce e será necessário pagar um novo frete para reenvio.

5. EXTRAVIO OU ROUBO Todos os nossos envios via Manda Bem possuem Seguro Automático. Em caso comprovado de extravio ou roubo de carga pela transportadora, a HeaveenForce garante o reeembolso integral ou o envio de uma nova peça sem custos adicionais para o cliente.

Dúvidas? Entre em contato com nosso Suporte Tático: E-mail: contato@heaveenforce.com.br